Гарантия на товар
Гарантийный срок - это время, в течении которого покупатель, обнаружив производственный брак, или недостатки купленного товара имеет право требовать от производителя или продавца осуществить необходимые меры по устранению недостатков. Продавец (производитель) должен устранить все недостатки, при условии, что они возникли по вине производителя или продавца, а не при нарушений покупателем правил эксплуатации товара.
С какого момента начинает действовать гарантия?
- с момента передачи товара потребителю;
- при заказе товара в интернет-магазине, гарантия начинает действовать со дня доставки.
Что включает в себя обслуживание по гарантии:
- устранение недостатков товара в сертифицированных производителем сервисных центрах;
- обмен (по желанию потребителя) на аналогичный товар без дополнительной оплаты;
- обмен на подобный товар с дополнительной оплатой;
- возврат товара продавцу и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила возврата и обмена товара:
Возврат или обмен товара надлежащего качества.
Продавец дает гарантию покупателю, что в течение 14 дней с момента покупки товара, он может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не был в эксплуатации, и имеет надлежащий товарный вид, находится в купленной упаковке со всеми ярлыками, а также имеются документы на приобретение данного товара. В этом случае расходы по возврату товара назад продавцу оплачивает покупатель.
Если товар отличается от указанной фотографии, поврежден или не имеет полной комплектации, целостности упаковки, при получении расходы по возврату товара от покупателя к продавцу оплачиваются продавцом.
Срок возврата денежных средств может зависеть от вида оплаты, который изначально был выбран покупателем.
Возврат стоимости купленного товара на карту (счет) покупателя, если был использован безналичный расчёт, осуществляется в период от 5 до 10 дней.